移动公司优秀员工先进事迹(旗舰店店长)

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二、树立服务的理念，以精品服务促营销

xxx任旗舰店负责人以来，始终将服务工作作为工作重中之中来抓，以精品服务赢得回头客，来促进营销。她首先要求大家从最基本的三声服务、微笑服务做起，形成良好的习惯，为全面提升服务质量打好基础。将服务工作贯穿营业厅工作的主线。以提升公司的客户服务水平，为用户提供亲情式服务作为服务的最终追求。她带领的移动营业厅近几年来不断加强服务意识的培养，要求大家牢记公司服务宗旨、创新服务理念，以全新的面貌投入工作当中。用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户。

三、坚持务发展和维系并重，以维系促营销

xxx深知业务发展是公司经营工作的重点，关系到公司的发展壮大。作为一线窗口单位，服务工作是第一位，业务发展同样也是一个营业厅一项重要的工作，她带领的营业厅经常开展营销PK赛，为营业厅全年任务量的完成奠定了良好的基础。营业厅在业务发展固然很重要，但她深知维系不可忽视，不是可有可无的，对一些来厅改签或拆机的用户，积极通过比算营销引导用户全家一起用改签融合套餐，向用户传递移动公司的网络快速稳定、维护人员的专业性等优势来打动用户，在与用户沟通中注重收集用户反馈的问题和建议，善于聆听及时向用户解释并解决问题，不能立即解决，及时汇总上报，限时答复，用精品维系打动客户，用精致维系挽留客户。

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