乡镇村社党群服务中心建设经验交流材料

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二、流程再造“极简办”。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，制定综合窗前台后台高效运转的运行管理制度。在乡镇便民服务中心展示了“一件事一次办”事项清单，开设了“一件事一次办”综合窗口，实现“一次告知、一次表单、一次联办、一次送达”。同一件“事”无差别受理、同标准办理，做到了线上线下同质办理。上线以来，基层“一件事一次办” 累计办理业务3000余件。

三、智能操作“网上办”。积极探索创新服务管理新方法，通过“互联网+”科技手段，以“连心桥”微信群为平台，在群内推送各类政务信息，对群内反映的问题诉求和问题线索严格实行逐条登记、逐条研判、逐条办结，共收集处理群众反映基层公共服务问题5000余个，均第一时间进行了处理，实现了服务人民群众“零距离”，架起了和人民群众之间的“连心桥”。推进农村综合服务平台城乡网格化信息系统应用，建立县、乡、村三级服务体系、网上办事体系，打造效能政府，简政放权，扩大基层发展自主权，大力推动管理重心下移，实现村级前台统一受理，部分直接办理，后台分类处置，部门协同办理，业务流程优化，管理全程监控的新模式，有效避免了村民办事来回跑的现象。“小平台、大服务”，真正打通了服务群众“最后一公里”，解决了群众办事难问题。农村综合服务平台上线以来共受理办结8万余件公共服务事项，深受老百姓好评。

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