创新推行“上门问事、下沉议事、一线办事”工作机制实施情况报告

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（一）坚持“送政策、送服务”与“问需求、问建议”相结合

走访干部以面对面“拉家常”的方式，用“大白话”把_路线方针政策宣传给群众，重点宣讲乡村振兴、医保社保、教育“双减”等惠民政策。询问群众在居住环境、看病就医、教育养老等方面的需求和难题，听取他们对党委政府工作的意见建议，建立“一户一档”民情台账，做到重点户头清、家庭情况清、急难问题清，全面掌握“民情账”。例如，xx镇干部在走访中发现32户困难家庭存在冬季取暖难题，及时协调煤炭供应并落实取暖补贴，确保群众温暖过冬。

（二）坚持“集中走”与“常态走”相结合

以镇（街道）为单位，党（工）委书记带头，全体机关干部参与，分组分批走村入户。一般每2周左右走访一个村，每周固定1天为集中走访日，确保走访覆盖率和实效性。坚持先难后易、逐村进行，一般一年之内覆盖一遍。常态化开展包村走访，每村分配包村干部1－2人，分工负责、包户到人，实现“走访不断线、联系常态化”。xx街道建立“走访考勤打卡”制度，通过GPS定位和影像记录，确保干部真走访、访真情。

（三）坚持“全面走”与“重点走”相结合

由“村村到”升级为“户户到”，走村不漏户、户户见干部，每户“沉浸式”走访不少于20分钟，深入了解群众生产生活状况。在城市社区，干部每个网格随机走访不少于20户，其余由网格员、楼长、单元长兜底走访，构建“干部＋基层力量”协同走访体系。镇（街道）班子成员带头走访困难户、伤残户、军烈属、征迁户等重点群体，累计走访特殊群体5.2万户，解决个性化问题8700余件。

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