2023年班子成员个人述职述责述廉报告（8篇，2.8万字）

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二、忠诚履职，重点工作全面推进

坚持围绕中心、服务大局，团结带领政务服务中心一班人守正创新，推动县域营商环境走在前列、干在实处。

（一）抓干部学习。一是理论学习。坚持常态化学习是建设“成长型干部队伍”的必由之路，在中心干部队伍培养中，要求每个月完成2－3篇最新政务服务理论政策的研读、摘抄学习笔记及攥写心得体会。从学习中不断深刻，不断提高自身服务意识和综合办事能力。二是业务学习。要求业务股室干部深挖深研划转事项，采取“老带新、一对一”帮学方式开展业务知识学习，周总结月分析高频业务办理情况，保证及时化解前台窗口出现的新情况、新问题。

（二）抓服务提质。围绕“建设xxx”，不断探索新思路，丰富政务服务层次，优化政务服务环境。一是规范导办帮办代办服务。根据省市文件要求，切实解决企业、群众“急难愁盼”问题，规范导办帮办代办服务。制定了《政务服务导办帮办代办实施细则》，设置重大项目绿色快捷服务通道，开展特殊群体帮办代办活动，整合大厅窗口工作人员，组建“帮办代办”队伍，建立“帮办代办”台账，为企业群众提供咨询、指导、协调、企业开办、材料预审等帮办代办服务，目前帮办代办业务已开展368次。二是推行“领导坐窗口”。制定了《领导干部坐窗口、走流程、跟执法活动实施办法》的通知。要求大厅内所有进驻窗口单位主要负责人每月到中心坐窗口一次，窗口单位分管领导每周至少到窗口坐班一天，现已开展270次，受到群众和企业一致好评。三是推行“周末不打烊”服务。制定了《xxx行政服务中心关于推行政务服务“周末不打烊”服务》的通知，中心于3月11日正式推出周末“不打烊”服务，解决企业、群众办事“平时没空办，休息时间没处办”的困扰，让周末政务服务工作“不打烊”。主要涉及不动产登记、投资项目、市场准入准营、交警大队、医疗保障局、社会事务、住房公积金、税务局8个单位共123个事项，目前已累计受理群众咨询1850件，办理相关业务1399件，不断为企业群众办实事、解难题。

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