公司“打击保险黑灰产”集群专项行动部署会议讲话

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一、提高政治站位，统一思想认识，深刻把握打击保险黑灰产的极端重要性与现实紧迫性

金融是国民经济的血脉，金融安全是国家安全的重要组成部分。保险作为金融体系的重要一环，其稳定健康发展，关系到经济社会的平稳运行，关系到人民群众的切身利益。然而，一个时期以来，一股以“代理退保”、“恶意投诉”、“虚假理赔”、“内外勾结”等为主要表现形式的保险“黑灰产”暗流，正在以前所未有的速度和规模，侵蚀着行业的健康肌体，对我们的经营发展构成了严重威胁。我们必须清醒地认识到，与这股势力的斗争，已经不是简单的业务纠纷，而是一场维护金融安全、捍卫市场正义、保护消费者合法权益的严肃政治任务和业务攻坚战。

（一）从全国形势看，黑灰产犯罪呈现出专业化、产业化、隐蔽化的新特征，危害性日益凸显。近年来，随着信息技术的发展，金融领域的违法犯罪活动也在不断“升级换代”。黑灰产团伙已经从过去零散的、机会主义的作案，演变为分工明确、流程完整的“产业链”。根据相关数据显示，2024年以来，互联网黑灰产攻击呈现出“无差别”特征，任何有利可图的业务都可能成为其目标。这些团伙善于利用法律法规的滞后性或监管空白，通过伪造证据、虚构事实、操纵舆论等方式，实施精准诈骗。一些不法分子甚至呈现出专业化、团伙化、跨区域化的特征，通过精心策划，系统性地进行非法活动。特别是在保险领域，“代理退保”黑产尤为猖獗，他们以“全额退保”为诱饵，通过伪造病历、夸大病情等手段，恶意投诉、威胁保险公司，从中牟取高达20％至30％的高额手续费，这不仅使保险消费者蒙受损失，更直接导致保险公司的赔付率非正常攀升。同时，车险欺诈、雇主责任险诈骗等案件也持续高发，一些案件的涉案金额甚至超过千万元，其背后往往隐藏着组织严密的犯罪网络。这些行为严重扰乱了正常的金融秩序，破坏了公平竞争的市场环境，其社会危害性绝不容小觑。

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