全市劳动人事争议仲裁工作情况调研报告

……（开头部分已省略774字）

（二）集体劳动人事争议案件逐渐减少。集体劳动人事争议案件逐步减少，主要原因：一是提前介入。发现有集体争议的苗头，劳动监察等相关部门会及时与企业沟通，认真听取群众诉求，开展耐心细致的宣传解释、说服教育工作，稳定职工情绪，控制事态发展，避免矛盾进一步激化；二是信息共享。仲裁和监察部门做到信息共享，有纠纷苗头第一时间沟通告知，与工会、信访等部门协同做好工作，预防纠纷的群体化；三是“一人一案”。根据个人具体情况不同，学习法院“一人一案”处理方法，涉及众多劳动者反映诉求时，将不同劳动者分开立案、合并审理，使仲裁结果更加清晰明确，方便执行。

（三）仲裁案件调解率不断上升。从案件处理情况看，调解率不断上升，三分之二以上的案件以仲裁调解或其它柔性方式处理。主要原因：一是仲裁机构加强调解工作。通过针对性调解，向双方当事人耐心讲解相关法律规定，找准切入点，坚持调解贯穿始终，充分利用立案前、答辩期满后、开庭前、庭审结束后等时机组织双方当事人进行调解，引导双方当事人在平等自愿的基础上达成调解协议；二是深入企业宣传仲裁调解文化。结合人社部门开展的“服务发展、服务人才、服务民生”系列活动，深入劳动人事争议集中的企业进行宣讲，建议企业对用工过程中遇到的问题道过柔性化的方式来化解，以“同理心”来看待劳动者，构建和谐劳资关系；三是发挥基层调解组织作用。至2024年底，x市共建立12个基层劳动人事争议调解委员会和23个企业劳动人事争议调解委员会，一旦出现符合启动自主协商机制的事，就由工会牵头，组织相关的企业负责人和职工协商，以达成双方都满意的协议。如果双方不能达成一致意见，可以向企业劳动人事争议调解组织申请调解。

仅展示722字，全文共2794字