全市集中治理重复信访专项行动推进会讲话

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一、深化思想认识，充分把握重复信访治理的重要意义

信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是社情民意的“晴雨表”，是群众急难愁盼的“汇集地”。而重复信访作为信访工作中的一个突出问题，不仅反映了群众诉求未得到有效解决，也影响了社会和谐稳定，更考验着我们的执政能力和工作作风。近年来，我市信访总量呈逐年下降趋势，但重复信访占比仍居高不下，2024年全市重复信访量占信访总量的35%，其中涉及征地拆迁、劳动保障、环境保护等领域的重复信访占比超过60%。这些重复信访案件中，有的是因为问题复杂、涉及面广，难以一次性解决；有的是因为责任单位重视不够、处置不力，导致群众反复上访；还有的是因为政策宣传不到位、群众不理解，引发重复诉求。

从具体案例来看，区街道某小区业主因开发商逾期交房问题，先后10余次到市、区信访部门上访，虽经多次协调，但由于开发商资金链断裂等原因，问题一直未能得到妥善解决，引发了群体性重复信访事件，对当地社会稳定造成了不良影响。又如，县镇部分农民工因包工头拖欠工资，多次集体上访，虽然相关部门介入协调，但由于包工头恶意拖欠且缺乏有效制约手段，导致问题拖延近半年才得到解决，期间农民工重复信访达8次。这些案例充分说明，重复信访治理工作任务艰巨、责任重大。各级各部门要进一步深化思想认识，充分认识到信访工作的重要性、复杂性、迫切性，把_群众路线贯穿到化解矛盾纠纷、维护合法权益、解决急难愁盼问题全过程各方面，以“时时放心不下”的警觉性，将矛盾化解在早、化解在小，为全市深入实施“制造立市、文旅兴城”发展战略营造安全稳定的社会环境。

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